Politique de confidentialité de Dedra® Maroc

Dernière mise à jour : 01/11/2025

Préambule

Le responsable de traitement est OXY TECHNICAL GERMANY SARLAU, société à responsabilité limitée à associé unique de droit marocain, RC Casablanca 660335, siège social 46 Boulevard Zerktouni, 3ᵉ étage, appartement 6, Casablanca (Maroc).
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site dedra.ma (ci-après le « Site ») et de nos services associés (devis, SAV, partenariats, newsletter, etc.).

En utilisant le Site et/ou nos services et en nous communiquant vos données personnelles, vous consentez aux traitements décrits ci-dessous.

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. La date de mise à jour figure en tête du document.

1) Champ d’application

Cette politique couvre les données collectées via :

  • nos formulaires (contact, devis, partenariat, SAV, newsletter),

  • nos canaux de communication (email, appels, WhatsApp Business),

  • nos outils d’analyse et cookies (voir § 11).

2) Données que nous collectons

Données d’identification et de contact : nom, prénom, entreprise, fonction, téléphone, email.
Données commerciales : demandes de devis, commandes, retours SAV, préférences produit.
Données techniques : logs de connexion, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies/identifiants en ligne, adresses IP (voir § 11).
Pièces justificatives (le cas échéant) : factures, RIB, documents contractuels.

Vous pouvez visiter le Site sans communiquer de données. Certaines fonctionnalités exigent toutefois des informations minimales pour pouvoir répondre à votre demande.

3) Finalités & bases légales

Nous traitons vos données pour :

  1. Répondre à vos demandes (devis, informations, SAV) — exécution de mesures précontractuelles/contrat.

  2. Gérer la relation client & partenaires (suivi, relances, historique) — contrat/intérêt légitime.

  3. Envoyer des communications (news, offres B2B, mises à jour produits) — consentement (désinscription possible à tout moment).

  4. Améliorer le Site et nos services (statistiques d’audience, sécurité) — intérêt légitime/consentement cookies.

  5. Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, réponses aux autorités) — obligation légale.

Référentiels juridiques : Loi marocaine n°09-08 et RGPD (lorsque applicable, ex. utilisateurs situés dans l’UE).

4) Destinataires & sous-traitants

  • Destinataires internes : équipes marketing, commerciale, support/SAV, administration & finance, dans la limite du besoin.

  • Sous-traitants (au besoin) : hébergeur, outils d’emailing, CRM, solutions d’analytics et anti-spam, prestataires SAV/logistique, tous soumis à obligations contractuelles de confidentialité et sécurité.

  • Tiers légalement habilités : autorités administratives/judiciaires sur réquisition légale.

Nous ne vendons pas vos données.

5) Localisation & hébergement

Le Site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (UE). Certaines données peuvent être traitées au Maroc (siège social, opérations locales) et, selon les outils utilisés, dans d’autres pays offrant des garanties adéquates (voir § 8).

6) Durées de conservation (principales)

  • Prospects / formulaires : jusqu’à 36 mois après le dernier contact.

  • Clients & pièces comptables : durée légale applicable (ex. archivage fiscal et comptable).

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement.

  • Logs & sécurité : durée strictement nécessaire aux finalités de sécurité et traçabilité.

7) Mineurs

Nos services s’adressent à des utilisateurs majeurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

8) Transferts internationaux

Lorsque des prestataires sont situés hors Maroc/UE, nous encadrons les transferts par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures techniques et organisationnelles renforcées). Nous veillons à ce que les données ne soient traitées qu’aux finalités décrites et par des personnes autorisées.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement au repos/en transit selon les cas, sauvegardes, cloisonnement, procédures internes) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.

10) Vos droits (Loi 09-08 & RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données, rectification, mise à jour ;

  • Opposition (notamment au marketing), retrait de consentement ;

  • Limitation et effacement (dans les limites légales et contractuelles) ;

  • Portabilité (RGPD) ;

  • Réclamation auprès de la CNDP au Maroc.

👉 Exercez vos droits à tout moment : hello@dedra.ma.
Nous répondons sous 30 jours (délai pouvant être prolongé si la demande est complexe).

11) Cookies & technologies similaires

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous informe et vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels.

11.1 Types de cookies

  • Techniques/nécessaires (session, sécurité, anti-bot, préférence de langue) – indispensables au fonctionnement du Site.

  • Fonctionnels & préférences (ex. mémorisation de formulaires) – améliorent l’expérience.

  • Mesure d’audience (statistiques agrégées de navigation) – soumis à consentement si non strictement nécessaires.

  • Marketing/tiers (ex. pixels publicitaires, retargeting via Google/Meta/LinkedIn) – uniquement avec votre consentement.

11.2 Finalités

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site ;

  • Mesurer l’audience et améliorer l’ergonomie/contenus ;

  • Proposer des contenus/annonces pertinents (si vous y consentez).

11.3 Gérer vos préférences

  • Via le bandeau cookies (paramétrage granulaire) ;

  • Dans les réglages de votre navigateur (blocage/suppression) ;

  • Via les préférences publicitaires des plateformes tierces (Google, Meta, LinkedIn, etc.).

12) Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos emails marketing à tout moment (lien de désabonnement ou demande à hello@dedra.ma). Les emails transactionnels/SAV peuvent continuer lorsque nécessaires à l’exécution d’un service.

13) Réseaux sociaux & liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne contrôlons pas leurs pratiques. Consultez leurs politiques de confidentialité avant tout usage.

14) Contact – Responsable de traitement

OXY TECHNICAL GERMANY SARLAU
46 Boulevard Zerktouni, 3ᵉ étage, appartement 6, Casablanca – Maroc
📧 hello@dedra.ma | 📞 +212 6 57 14 36 50